MEDIAR ONLINE NETWORK

Ficha del Producto

Plataforma de gestión de conflictos y litigios

en línea (ODR online dispute resolution).

Desde cualquier dispositivo

Para acceder a la Plataforma solo se necesita un Ordenador, un Smatphone o una Tablet con conexión a Internet.

Descripción de la Plataforma Mediar Online

Su sincronía le permitirá compartir documentos, trabajar simultáneamente sobre la pizarra e intercambiar mensajes por el canal de chat público o los canales privados. Todo en tiempo real, en servidor seguro, confidencial, que garantiza la privacidad y protección de datos a nivel de Europa.

Plataforma Mediar Online

€726 Iva incl.


✓ Servicio de videoconferencias online

✓ Agenda de contactos

✓ Audiencias

✓ Calendario

✓ Informes estadísticos

✓ Grabaciones

✓ Registro de actuaciones y auditoría

✓ Notas

✓ Soporte en línea



Beneficios

➟ Se elimina así la complejidad que viene con la construcción y administración de la infraestructura necesaria para desarrollar y lanzar procesos de actuación ODR (por ej., facilitación, negociación, mediación electrónica).


➟ Esto le permite enfocarse únicamente en el proceso de desarrollo de servicios sin tener que preocuparse por la infraestructura de soporte.


➟ La accesibilidad de múltiples profesionales fomenta la colaboración y cooperación cuando se trabaja en casos complejos.


➟ Nosotros ofrecemos una plataforma para realizar mediaciones en línea, de diseño propio que ha sido desarrollado por Makenai con el soporte tecnológico de Webex. Sin embargo, no ofrecemos Webex meeting, ofrecemos Mediar Online—Cisco Webex, que no es lo mismo. Nuestro traje a medida incluye soporte al cliente sin necesidad de salir de la plataforma.


➟ Hoy en día, el modelo plataformas facilita la innovación y el desarrollo de servicios. Estos beneficios impulsan la adopción generalizada de plataformas para servicios ODR por parte de  las instituciones y empresas interesadas en aprovechar la nube.

Ofrecemos a las Instituciones un producto "llave en mano" diseñado acorde a las necesidades específicas más estrictas en materia de mediación electrónica. Al refuerzo de la seguridad en el entorno informático y de la Protección de Datos en el entorno digital, sumamos la garantía de la seguridad jurídica conforme a los estándares normativos y de calidad internacionales de la UE, desde un enfoque acorde a la Responsabilidad Social Corporativa, eje de todo nuestro emprendimiento. Usted podrá:

• Realizar la planificación de las sesiones remotas desde una plataforma propia.

• Lanzar la conexión de los mediadores a las sesiones desde esa plataforma.

• Adaptar la comunicación de la sala de reunión a los clientes de una forma totalmente personalizada y apta para todo tipo de dispositivos móviles.

• Acceso a las estadísticas y grabaciones de las sesiones desde la plataforma.

• Disponer en la plataforma de un entorno colaborativo que permite a los operadores, con un solo click, poder acceder a un experto de Mediar Online mediante chat, videoconferencia, compartir archivos.

El experto podrá añadir a la sesión de videoconferencia a otras personas si fuera necesario un soporte adicional. Esta interfaz está incrustada en la plataforma, no será necesario abrir una nueva aplicación (se realiza mediante un widget).

• El widget podrá tener un bot asociado que permitirá personalizar la asignación del experto a la consulta del usuario.

• Desde el punto de vista de la administración de usuarios, Mediar Online podrá automatizar también desde la plataforma la gestión de licencias de webex asociadas a los usuarios (dar de alta, eliminar, etc.).

Especificaciones Técnicas



Opinión del Experto

✓ El producto pertenece a Acuerdo Justo SL, una empresa fundada por el Doctor en Derecho Oscar Daniel Franco Conforti, que lleva en el ámbito de los ODR 20 años.

✓ La empresa está inscrita en el Registro de Instituciones Mediadoras del Ministerio de Justicia de España y en la Agencia Española de Protección de Datos.

✓ La relación precio calidad que ofrece la plataforma (tiene un coste anual de 726€ iva incl.) es inmejorable si consideramos que podemos ofrecer servicios las 24 horas los 365 días del año.

✓ El usuario dispondrá de una licencia exclusiva de uso que no solo le permite realizar procesos de gestión y resolución de conflictos online, sino que además pueda realizar jornadas de formación, difusión, sensibilización, intercambios educativos, etc.

✓ Si hay una inversión que se justifica por sí misma, es la innovación tecnológica. El desarrollo de servicios que potencien la diferenciación de su Institución o Empresa es una de las claves para generar confianza y ganar la confiabilidad del usuario.

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