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Sala de eMediación: Mediación Electrónica o Virtual

Su Institución y sus emediadores, contarán con su propia sala de mediación electrónica en Mediar Online.

Ofrecemos una plataforma para realizar mediaciones en línea, de diseño propio que ha sido desarrollada por Malenai con el soporte técnico de webex. Sin embargo, no ofrecemos Webex meeting, ofrecemos Mediar Online-Cisco Webex, que no es lo mismo. Nuestro traje a medida incluye soporte al cliente sin necesidad de salir de la plataforma.


Somos conscientes de que una videoconferencia tradicional, con todas sus medidas de seguridad, no es equivalente a un proceso de mediación electrónica, es decir, no hay correspondencia entre la herramienta tecnológica y el método de resolución de conflictos.


Sabiendo que no son intercambiables y que en la mediación online confluyen tres ámbitos de conocimiento bien definidos, la necesidad del conocimiento jurídico, la informática y la resolución de conflictos , hemos trabajado estrechamente para realizar una versión exclusiva para Mediar Online, con un diseño propio ajustado a nuestro protocolo de actuación en mediación electrónica en el que mediantes Bots (robots), Widgets e incrustaciones API especialmente creadas para nosotros e integradas en nuesro portal, conseguimos ese modelo único diseñado por el Dr. Oscar Daniel Franco Conforti en 2008 y que nos otorgan la máxima calidad de servicio y seguridad jurídica.


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Aviso legal: el diseño de la Sala de Mediación y sus funcionalidades están registradas por Acuerdo Justo SL y protegidas por derechos de propiedad intelectual a nombre de Oscar Daniel Franco Conforti.

Existe un convenio de confidencialidad NDA con nuestros proveedores tecnólogicos para proteger nuestro modelo de negocio.


Planificación

En nuestro portal las Instituciones de Mediación podrán crear sesiones planificadas con usuarios finales (en las diversas fases de la emediación).

Accederá a un calendario con las diferentes sesiones planificadas.


Contacto

Superado el contacto inicial las Instituciones podrán utilizar el envío de e-mails a través de nuestra plataforma, lo que les garantiza seguridad y privacidad en las comunicaciones conforme al Reglamento General de Protección de Datos vigente en Europa.


Prioridades

Otorgamos especial atención a las cuestiones derivadas de la confidencialidad, privacidad, identidad y protección de datos de los usuarios.

Nuestro protocolo de trabajo resguarda estas garantías conforme la legislación viegente en España y Europa, sea que hablemos del acceso desde el portal a las conversaciones del Chat, la grabación de las sesiones, las estadísticas, etc.


Soporte

Su institución y sus emediadores, contarán con el soporte técnico en mediación electrónica del equipo de Mediar Online.

Le enseñaremos a personalizar el correo electrónico que se enviará a los usuarios finales a fin de hacerles saber las instrucciones de acceso desde las diversos navegadores.

Los expertos de Mediar Online llevan 14 años desarrollando exitosamente esta forma de ayudar a resolver conflictos, su experiencia es inimitable.


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